¿Se puede cobrar la reconexión que no se ha hecho?

abril 19/2006

Aumentan las quejas por los casos en que las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios abusan de sus poderes dominantes para imponer sanciones a los usuarios y obtener así un enriquecimiento sin causa.

Una muestra de ello es el cobro por reconexión de un servicio que nunca se ha suspendido. Si el abonado pagó tardíamente pero nunca se le había cortado el servicio, podrá deber intereses moratorios por el saldo pagado tardíamente pero en ningún caso podrá cobrársele un cargo por reconexión por la sencilla razón de que esa reconexión no se ha producido y no se puede cobrar lo inexistente.

Los usuarios en estos casos deben reclamar por el procedimiento abusivo del prestador del servicio y exigir la devolución plena de lo pagado demás. Mal podría decirse que la sanción se cobra en virtud de la tardanza que sobrepasó los límites para mantener el servicio a quien estaba en mora, pues en tal caso habría un cobro usurario de intereses, ya que por deudas de dinero solo debe cobrarse intereses dentro del marco máximo que señala la ley.

En pasada oportunidad informamos a nuestros lectores de la definición de la Corte Constitucional en el sentido de que no es lícito que los prestadores de servicios públicos exijan el pago de sanciones que no haya establecido la ley.

En nuestra sección DOCUMENTOS puede consultarse ese pronunciamiento que pueden invocar los afectados para hacer valer sus derechos.